Política de garantía

Gracias por elegir MatataStudio para sus compras. Respaldamos la calidad de nuestros productos y ofrecemos una garantía de 1 año para garantizar su satisfacción. Esta garantía cubre defectos de fabricación y mal funcionamiento en condiciones normales de uso.

En el plazo de un año desde la venta del producto, si se detecta algún problema de rendimiento, MatataLab o el personal de pruebas técnicas correspondiente deberá confirmarlo. Para productos que no estén cubiertos por el mantenimiento obligatorio dentro del período de garantía, los consumidores pueden obtener reparaciones gratuitas o reemplazar las piezas defectuosas a cambio de servicios. MatataLab se hace cargo de los costos logísticos. Para productos que no estén cubiertos por el período de garantía o que no estén cubiertos por el mantenimiento obligatorio, los consumidores pueden optar por el servicio de mantenimiento de pago, y los costos de mano de obra y logística derivados del mantenimiento correrán a cargo del cliente.

Política de garantía de calidad del producto

• Ofrecemos un servicio de garantía de calidad si se produce algún problema de calidad o de origen no humano. El plazo de garantía comienza a partir de la recepción de la mercancía. Tenga en cuenta que no se aceptarán pedidos con retraso.

Referencia de Soluciones de Garantía de Calidad

• 1. Reembolso: reembolso parcial / reembolso total / devolución y reembolso.
• 2. Reenvío: reenviar productos parciales/un nuevo reemplazo.
• 3. Reparación o cambio.

Notas

• 1. La degradación natural del producto por uso y desgaste, así como roturas o daños durante el uso, es responsabilidad exclusiva del cliente y no está cubierta por nuestras garantías.
• 2. Si el producto es dañado o mal utilizado por el cliente, la garantía quedará invalidada inmediatamente. No se ofrecerá ninguna compensación en estos casos. No obstante, puede contactarnos para adquirir un reemplazo o piezas de repuesto (si corresponde).
• 3. Se necesitan pruebas para cualquier problema de calidad no humano.
• 4. Para algunos productos, los clientes deben proporcionar prueba de daños o cooperar para verificar y confirmar los problemas; de lo contrario, es posible que no podamos cubrirlo bajo la Política de garantía del producto.